Наш інтернет-магазин працює у відповідності до нормативів українського законодавства, надаючи громадянам можливість повернення та обміну товарів. Кожен випадок розглядається в індивідуальному порядку з урахуванням сукупності факторів:
- причини відмови від продукції;
- розпакування;
- типу продукції.
Відповідно до Закону України «Про захист прав споживачів», товари належної якості не підлягають обміну та поверненню. Але в разі, якщо вони не підійшло за розміром, дизайном або мають дефекти виробництва, ми готові піти назустріч та замінити їх за умови, що вони не були використані та збереглися етикетка з упаковкою.
Окремі категорії продукції, а саме - предмети особистої гігієни, товари для новонароджених, рушники, пледи і т.д., відповідно до Постанови Кабінету Міністрів № 172 від 19.03.94, не можна повертати або обмінювати. Тому рекомендуємо уважно вивчити характеристики виробів та звернути увагу на те, що яскравість і насиченість кольорів залежать від освітлення та налаштувань монітора комп'ютера або екрану телефона. Окрім того, ТО 37436574-НО.001-16 встановлює допустиме відхилення розмірів ковдр на ± 5 см. При наявності сумнівів щодо вибору моделі звертайтеся за допомогою до наших досвідчених консультантів по телефону.
Щоб успішно замінити або повернути вироби, замовлені на нашому сайті, слід дотримуватись таких умов:
- складання претензії й оформлення зворотного відправлення можливе при отриманні, не виходячи із поштового відділення;
- поверненню підлягають вироби з дефектами виробнитва або ушкодженнями, що виникли при транспортуванні;
- є можливість повернути або обміняти вироби невідповідного відтінку, матеріалу або розміру, якщо не пошкоджена упаковка, відсутні сліди експлуатації та присутня оригінальна етикетка;
- обов'язковою умовою повернення або обміну є розрахункова накладна, видана при отриманні продукції.
При обміні на аналогічний чи інший виріб розрахунок виконується відповідно до вартості на момент оформлення покупки. Щоб якомога швидше врегулювати ситуацію, просимо в момент отримання посилки перевірити комплектацію замовлення та наявність пошкоджень. Якщо виникають проблеми, ви має право відмовитися від покупки в відділенні транспортної компанії і не оплачувати товар.